Política de despacho, devoluciones y reembolsos

Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y pagos elegidas por el usuario y disponibles en la ciudad de Rengo . La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Se realizarán despacho gratis en la sexta región por compras superiores a $40.000

 Entregas Fallidas

Todo despacho tendrá 3 oportunidades de entrega:

A– Despacho normal dentro de lo indicado por el cliente.

 B-Si la dirección de despacho es errónea o estaba sin moradores, ecocleanchile se contactará con el cliente para acordar una nueva fecha de entrega de sus productos dejando constancia por correo electrónico.

C-Si aún en esta segunda oportunidad, el cliente no es encontrado, ecocleanchile informará vía email, y realizara la devolución del pago en un plazo máximo de 7 días hábiles.

 

Cambio y devoluciones

Sin perjuicio de lo indicado , los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio web, el cliente deberá contactar al Servicio al Cliente, con el número de pedido o el mail de confirmación de pedido.

Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones. Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

11.1. Solicitarlo dentro de las 24hrs. siguientes a la recepción del pedido en domicilio. Por cualquiera de los medios de comunicación con ecocleanchile que estime conveniente. En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, traslado o empaquetamiento o, en caso de que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que hubiese señalado en su publicidad www.ecocleanchile.cl

Servicio al cliente
Ante cualquier duda o consulta sobre tu compra puedes contactarnos al mail contacto@ecocleanchile.cl